Voltar para o siteDados não devem ficar soltos. Esta página explica como informações recebidas ou geradas em projetos podem ser conservadas, acessadas, protegidas e eliminadas.
Esta página explica como a Otmizards organiza o armazenamento de dados recebidos em contatos comerciais, diagnósticos, projetos, integrações, atendimentos e rotinas operacionais.
A proposta é manter apenas o que tem finalidade clara para execução, acompanhamento, suporte, obrigações legais ou proteção da operação.
Podemos armazenar dados cadastrais, informações de contato, mensagens, briefing, registros de reunião, materiais enviados pelo cliente, acessos autorizados, configurações de ferramentas, indicadores operacionais e histórico do projeto.
Quando necessário, também podem ser mantidas informações relacionadas a campanhas, funis, automações, CRM, atendimento, vendas, pagamentos, dashboards e documentação técnica da operação.
O armazenamento acontece para viabilizar análise, estruturação, implementação, suporte, manutenção, histórico de decisões, continuidade operacional e comprovação do que foi executado.
Também pode existir armazenamento para cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais, regulatórias ou para proteger direitos da Otmizards, do cliente ou de terceiros envolvidos.
Os dados podem ser armazenados em ferramentas usadas na operação, como plataformas de hospedagem, CRM, automação, comunicação, anúncios, organização de tarefas, documentos, pagamentos, análise e suporte.
A localização do armazenamento pode variar conforme a infraestrutura dos fornecedores utilizados, inclusive com processamento fora do país de origem do titular quando a plataforma operar internacionalmente.
O acesso aos dados deve ser limitado às pessoas e ferramentas necessárias para executar o serviço, prestar suporte, acompanhar resultados ou cumprir obrigações ligadas ao projeto.
Sempre que aplicável, recomendamos a organização de permissões por nível de necessidade, evitando compartilhamento amplo, acessos pessoais desnecessários ou credenciais sem controle.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que justificou sua coleta, executar contratos, manter histórico operacional, prestar suporte ou atender obrigações legais.
Após esse período, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos com acesso restrito quando houver base legítima para conservação.
Algumas informações podem permanecer temporariamente em backups, logs ou registros técnicos das plataformas utilizadas, mesmo após uma solicitação de exclusão operacional.
Nesses casos, a remoção pode depender dos ciclos próprios de retenção, segurança e recuperação de cada ferramenta ou fornecedor.
A eliminação pode ser solicitada pelo titular ou pelo cliente responsável pela operação, respeitando contratos, obrigações legais, necessidade de comprovação, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.
Quando a exclusão total não for possível de imediato, poderemos restringir o acesso, anonimizar informações ou informar o motivo da conservação.
Quando o cliente fornece bases, acessos, listas, conversas, dados de leads ou informações de sua própria operação, ele deve garantir que possui autorização, base legal ou legitimidade para esse compartilhamento.
A Otmizards atua apenas dentro do contexto do serviço contratado e das informações disponibilizadas para execução do projeto.
Dúvidas ou solicitações relacionadas a armazenamento, conservação, exclusão, restrição de acesso ou atualização de dados devem ser enviadas para contato@otmizards.com.
Para proteger as informações, algumas solicitações podem exigir confirmação de identidade ou validação do vínculo com a empresa responsável pela operação.